Suy cho cùng, bản chất của Marketing là gì?

Có một vấn đề lớn của những người làm Marketing đó là trong quá trình thực hiện các chương trình Marketing thì họ rất dễ sa đà vào những khái niệm khác mà quên đi mục đích của mình là đang làm Marketing.

 Những người tiếp cận Marketing không bài bản thì rất dễ mất phương hướng khi gặp một bài toán mới, họ thường thực hiện Marketing manh mún và đa số không đảm bảo sẽ mang lại hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp. Marketing là một quá trình tìm kiếm ra nhu cầu của khách hàng và thực hiện các hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu đó của khách hàng tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

 Bản chất của Marketing xoay quanh hai khái niệm “Nhu cầu” và “Thỏa mãn nhu cầu”. Tức là tất cả những hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đều là hoạt động Marketing và ngược lại những hoạt động Marketing phải có mục đích là thỏa mãn 1 nhu cầu nào đó của khách hàng.

 Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, Marketing còn một nhiệm vụ quan trọng nữa là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhưng phải tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. Điều này dẫn đến việc thực hiện Marketing phức tạp hơn và tập trung hơn.

 Doanh nghiệp có thể phải phân loại các nhóm khách hàng khác nhau (Phân khúc) để chọn lựa những nhóm khách hàng mục tiêu mà có ít đối thủ cạnh tranh hoặc ở phân khúc đó doanh nghiệp có thể thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn.

 Sau khi phân khúc và chọn lựa phân khúc có lợi thế, doanh nghiệp bắt đầu thiết kế các hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

 Sản phẩm, dịch vụ sẽ thỏa mãn nhu cầu lõi của khách hàng, giúp khách hàng giải quyết vấn đề, nỗi đau của họ. Quá trình định giá sẽ đáp ứng khả năng chi trả của khách hàng.

 Xây dựng kênh phân phối sẽ thỏa mãn nhu cầu dễ tìm, dễ mua, tiện lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Truyền thông thương hiệu sẽ giúp thỏa mãn nhu cầu về thông tin sản phẩm dịch vụ, các ưu đãi, các thông tin hữu ích và giải trí giúp khách hàng tin tưởng hơn vào doanh nghiệp.

Kiến thức Marketing