Phân khúc thị trường – yếu huyệt của doanh nghiệp

Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi thông tin, mua bán sản phẩm dịch vụ giữa người mua và người bán.

Một định nghĩa với các keyword rất đơn giản “thị trường” gồm “người mua”, “người bán” và “các hoạt động trao đổi, mua bán”. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nghiệp nào khi có ý định tham gia vào một thị trường cũng cần phải có những sự tính toán kỹ lưỡng, nghiên cứu và đắn đo thật kỹ mới đưa ra những quyết định kinh doanh của mình.

Và để có thể hiểu được khách hàng trong một thị trường thì không hề dễ dàng; bởi vì không phải ai cũng có mong muốn giống nhau và từ mong muốn đến quyết định chi trả cho sản phẩm, dịch vụ lại là một câu chuyện hoàn toàn khác.

Bằng việc phân chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định kinh doanh “đánh chắc, thắng chắc” cho mình trước khi tham ra vào một thị trường bất kỳ.

• Vậy, phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường là chia các đối tượng có 1 hoặc nhiều nhu cầu chung giống nhau trong thị trường thành từng nhóm riêng biệt, dễ phân biệt, dễ nắm bắt.

• Phân khúc thị trường để tìm ra vị thế của chính mình.

2 mục đích cũng là 2 yếu tố quan trọng quyết định hướng đi của doanh nghiệp trước khi tham ra vào một thị trường:

– Chia thị trường thành nhiều phân khúc nhỏ và đồng nhất về đặc điểm chung, từ đó làm nổi bật sự khác biệt về nhu cầu hay hành vi của đối tượng khách hàng trong các phân khúc. Bởi vì một sản phẩm không thể giải quyết tất cả mọi nhu cầu của mọi khách hàng.

– Mỗi doanh nghiệp đều có lợi thế hay điểm mạnh riêng của mình nhưng điều kiện tiên quyết là phải tìm ra được môi trường thích hợp. Phân khúc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phân loại ra những phân khúc tốt nhất mà mình có thể phục vụ tốt nhất và có nhiều lợi nhuận nhất.

• Không giới hạn cách chia nhỏ thị trường, doanh nghiệp có thể phân chia thị trường theo nhiều cách khác nhau để tìm ra phân khúc có nhiều lợi thế nhất cho mình như phân khúc theo địa lý, theo giới tính,…

Ví dụ:

– Phân khúc thị trường theo giới tính – Thành công của X-men.

Trước đây vào những năm 2000 trở về trước, tất cả các hàng dầu gội trên thị trường lúc đó, gần như chỉ dành riêng cho nữ giới và “cánh mày râu” cũng không mấy quan tâm là mình đang dùng loại dầu gội nào.

Và sự xuất hiện của X – men đã tạo nên bước đột phá làm thay đổi toàn bộ thói quen của khách hàng nam giới, giúp cho X-men trong 3 năm liền từ 2004 – 2007 đứng vị trí top1 sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới tại thị trường Việt nam (Theo báo cáo của Eurominitor).

Không chỉ đơn giản chỉ là định hướng cho những bước đi đầu tiên của doanh nghiệp, phân khúc thị trường còn là “bàn đạp” giúp doanh nghiệp phát huy tối đa thế mạnh của mình và chiến thắng các đối thủ cạnh tranh.