Le Plateau Dai Lanh Hostel làm Content Marketing như thế nào?

Content Marketing hiểu đơn giản là việc sử dụng các thông tin hữu ích để làm marketing, khiến khách hàng quan tâm và có thể mua hàng của doanh nghiệp. Không phải tốn chi phí quảng cáo hay cần đến người nổi tiếng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tập trung sử dụng Content Marketing để thu hút khách hàng và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Chúng ta sẽ cùng xem một case study về Le Plateau Dai Lanh Hostel, một doanh nghiệp đã triển khai Content Marketing hiệu quả bằng việc là xây dựng và phát triển kênh thông tin chính thức của mình (xem Fanpage trên Facebook của họ tại địa chỉ: https://www.facebook.com/chuyenodailanh).

Le Plateu Dai Lanh Hostel là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn, cho thuê phòng nghỉ ven biển tại Đại Lãnh, điểm cực đông trên đất liền của Việt Nam. Những người làm marketing cho khách sạn này đã tạo ra và phát triển một Fanpage có tên là Morning In Dai Lanh để thu hút mọi người biết đến mình, gây dựng sự thích thú đối với địa điểm du lịch Đại Lãnh, và đồng thời, gây dựng được niềm tin đối với dịch vụ cho thuê phòng của họ. Bằng chứng là chỉ sau 6 tháng triển khai, Fanpage của họ đã có hơn 7000 người theo dõi và duy trì lượt tương tác trung bình từ 100 đến 300 của các nội dung trên đó. Chúng ta sẽ phân tích case study này cụ thể hơn, từng bước theo quy trình xây dựng kênh content marketing.

• Mục đích

Morning In Dai Lanh hướng đến 3 mục tiêu đầu tiên của Content Marketing là (1) gây chú ý đối với khách hàng, (2) tạo sự thích thú từ họ, và (3) thúc đẩy sử dụng dịch vụ.

• Ý tưởng lớn

Fanpage này tập trung nói về những trải nghiệm tuyệt vời mà khách du lịch sẽ có tại bãi biển Đại Lãnh mà khách sạn Le Plateau sẽ gắn liền với đó.

• Thương hiệu

Tên gọi của Fanpage là Morning in Dai Lanh, tiếng Việt là Buổi sáng ở Đại Lãnh. Đây là một cái tên rất thú vị, gây tò mò, gợi cảm xúc, và có thể khiến người đọc muốn click vào xem ngay. Bên cạnh đó, tác giả của các bài viết trên kênh này cũng được đặt những cái tên rất ấn tượng như Ân Ân, Thông Thông, hay Kinh Hoàng. Khi viết họ cũng sử dụng cách nói rất thoải mái, tự nhiên, gần gũi như là bạn bè, và nhiều khi còn rất tếu táo. Le Plateau kinh doanh dịch vụ khách sạn mà đối tượng hướng đến là những người trẻ, ở độ tuổi từ 18-30, nên việc sử dụng một phong cách trẻ trung như vậy ở trên Fanpage sẽ khiến khách hàng rất thích thú và cảm thấy không còn xa lạ nữa.

• Chủ đề

Liên quan đến khách sạn, Fanpage sẽ nói về các dịch vụ mà họ cung cấp (như cho thuê thuyền trèo kayak hay đưa đón đến sân bay), công việc của những nhân viên khách sạn, và trải nghiệm của khách hàng tại đây.

Bên cạnh đó, Fanpage cũng sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích về du lịch Đại Lãnh, như giới thiệuu các món ăn ngon, các điểm đến đặc sắc, hay các tour trải nghiệm thú vị, khiến người xem rất thích thú.

• Concept

Các bài viết trên Fanpage chủ yếu sử dụng concept kể chuyện, kể về cuộc sống của người dân ở Đại Lãnh, kể về công việc điều hành hoạt động của khách sạn, hay kể về những trải nghiệm của khách du lịch ở đây. Việc sử dụng concept kể chuyện, giúp cho Fanpage tiếp cận được những người trẻ một cách dễ dàng hơn, nhất là khi họ kinh doanh dịch vụ du lịch, nghỉ ngơi và giải trí. Song song với đó, họ cũng kết hợp với các concept là hài hước và truyền cảm hứng, khiến người đọc cảm thấy rất thoải mái và có nhiều cảm xúc tích cực.

• Kênh

Ở đây, Le Plateau đã chọn kênh Fanpage trên Facebook. Rõ ràng, Facebook là một trang mạng xã hội mà người dùng thường sử dụng với mục đích giải trí thư giãn, nên đây là một kênh rất phù hợp cho các chủ đề liên quan đến du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng sẽ dễ dàng lan truyền các nội dung hữu ích và thú vị của mình tới nhiều người.

• Hình thức

Trang Morning in Dai Lanh dùng đến cả 3 hình thức nội dung: bài viết, hình ảnh và video. Chủ đề liên quan đến trải nghiệm, nghỉ ngơi, và du lịch, nên không quá khó để những người tạo content có thể tìm được những hình ảnh đẹp, chân thực và tự nhiên cho trang của mình.

Điểm mấu chốt cho sự thành công của trang này, đó chính là yếu tố thương hiệu. Le Plateau Dai Lanh Hostel đã khiến cho khách hàng cảm thấy họ không còn là doanh nghiệp nữa. Họ hình dung được ngay những nhân viên và quản lý khách sạn là những người vui vẻ, tích cực và thú vị như thế nào khi theo dõi các nội dung trên Fanpage này. Sử dụng cách xưng hô, cách nói, cách kể chuyện giống hết như bạn bè, họ đã khiến khách hàng cảm thấy hết sức gần gũi, mặc dù có thể chưa từng bao giờ đặt chân tới đây.

Kiến Thức Marketing