Làm PR là làm gì?

Thật là oách khi tay rút điện thoại, nói tiếng Anh như gió và xưng danh:”Tôi là một PR”. Không chỉ dành cho sinh viên ngành báo chí, dù học kinh tế hay văn hoá, tài chính hay du lịch… miễn là yêu thích thử thách và muốn khám phá sức sáng tạo của chính mình, bạn có thể là một PR.]

1. PR là gì?

PR là viết tắt của từ Public Relations. Được biết đến với nhiều tên gọi như : Quan hệ truyền thông, Quan hệ công chúng, Giao tế nhân sự, Quan hệ công cộng, Truyền thông đại chúng. Truyền thông là việc truyền tải thông tin, một hình thức tương tác xã hội trong đó ít nhất có hai tác nhân tác động qua lại lẫn nhau, chia sẻ các quy tắc và tín hiệu chung. Quan hệ là việc giao tiếp được tồn tại giữa các cá thể. Vậy quan hệ truyền thông là việc truyền tải 1 thông tin nào đó nhờ vào các mối quan hệ trong xã hội.

Theo Viện PR Anh: PR là những nỗ lực có kế hoạch, kéo dài liên tục, thiết lập và duy trì mối thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau, giữa tổ chức và các đối tượng công chúg có liên quan.

Quan hệ công chúng là một chức năng quản trị thông tin nhằm mục đích thiết lập, duy trì sự thông tin hai chiều, sự hiểu biết, chấp nhận và hợp tác giữa một tổ chức và “công chúng” của họ. (Wikipedia)

Theo Frank Jefkins: PR là bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và công chúng của nó, đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau.

Nếu một năm có 365 ngày thì có tới…3650 định nghĩa về PR. Dù được diễn giải theo cách nào, tựu chung lại, phải có các yếu tố: thông tin; sự kết nối trong và ngoài; tình cảm, gắn bó; hình ảnh hai bên tốt đẹp hơn. Nói tóm lại bạn có thể hiểu: PR là việc quản lý thông tin, sự kết nối bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp tới công chúng bằng tình cảm nhằm làm cho hình ảnh hai bên tốt đẹp hơn.

2. Vậy làm PR là làm gì thế?

Đối ngoại: Xây dựng một hình ảnh, một quan điểm tạo ấn tượng lâu dài từ đó gầy dựng lòng tin nhằm tạo thành thói quen sử dụng của khách hàng.

Đối nội: Thiếp lập và duy trì mối quan hệ có lợi giữa các phòng ban trong công ty, giữa tổ chức với nhân viên, làm họ tin tưởng vào lãnh đạo và tự tin khi làm việc, xây dựng được nét văn hóa công sở.

Marketing có thể theo từng chiến dịch nhưng PR là chiến lược, tức là mình phải luôn đảm bảo chữ tín và độ ổn định cần thiết. Người ta có thể cho qua những lỗi của một Marketer hào nhoáng nhưng lại rất khó tính với một PR gần gũi. “Một làn thất tín, vạn sự chẳng tin” – nguyên tắc của PR.

PR liên quan đến thực tế, không gian dối. Các chương trình định sẵn cho phép đặt lợi ích công chúng lên hàng đầu là những chính sách cơ bản của PR.Bởi vì chuyên gia PR tiếp cận với nhiều công chúng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, là kênh truyền thông công cộng, Tính trung thực của các kênh đó cần được bảo vệ (Chuyên gia PR không bao giờ lừa dối với báo chí, rõ ràng hoặc ẩn ý).

PR là người phát ngôn của doanh nghiệp, là bộ mặt của doanh nghiệp nên đòi hỏi một nhân viên PR phải là người giao tiếp nhã nhặn, thân thiện, chiếm được thiện cảm của khách hàng

3. PR không phải quảng cáo!

PR không phải là quảng cáo. Quảng cáo nói: “CHÚNG TÔI là công ty tốt”. PR có thể khiến người ta nói: “Họ là công ty tốt”.
Có thể thấy được đại từ nhân xưng được thay đổi, Quảng cáo là cách tự nói về mình, còn PR có thể làm cho người khác phát ngôn thay, dựa vào bên thứ ba. Quảng cáo có thể mua được.

PR chỉ có thể giành được bằng nỗ lực. Quảng cáo nhằm bán sản phẩm. PR là cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt. Quảng cáo không làm được việc này, Marketing cũng vậy.  PR làm rất tốt công việc này.

Kiến Thức Marketing