Khi nào chúng ta cần làm Content Marketing?
1. Nhắc lại định nghĩa về Content Marketing
– Content Marketing là quá trình doanh nghiệp liên tục tạo ra các thông tin hữu ích và giải trí làm khách hàng quan tâm và có thể mua hàng của doanh nghiệp.
Vì vậy, chúng ta cần làm content marketing khi:
• Doanh nghiệp đủ nguồn lực để liên tục tạo ra các thông tin hữu ích & giải trí
(nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng)
• Khách hàng đang ở các giai đoạn cần tìm hiểu thông tin
(để giải quyết nhu cầu của mình)
– Xét đủ cả 2 yếu tố này thì việc quyết định sử dụng Content Marketing để truyền tải giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mới được phát huy tối đa hiệu quả, giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn và nhân sự hợp lý để đạt được mục đích về doanh thu, doanh số và thương hiệu.
– Ví dụ: Thương Hiệu Phomai “Con bò cười” làm Content Marketing
Ở Việt Nam, từ giai đoạn năm 2013 – 2018 thói quen sử dụng thường xuyên pho mai bên cạnh 2 loại sản phẩm từ sữa là sữa và sữa chua trong chế độ dinh dưỡng hàng ngày của người Việt mới bắt đầu được hình thành.
+ Do đó, khách hàng chủ yếu đang ở giai đoạn cần tìm hiểu thông tin – tìm hiểu về lợi ích của việc sử dụng pho mai thường xuyên.
+ “Con bò cười” là một trong những thương hiệu phô mai đầu tiên đến Việt Nam. Hội tủ đầy đủ nguồn lực để liên tục tạo ra các thông tin hữu ích và giải trí với: các chương trình hướng dẫn chế biến các món ăn vặt, món nhẹ kết hợp với pho mai hằng ngày, các chương trình tư vấn dinh dưỡng bổ sung canxi …
=> Những thông tin hữu ích này không chỉ đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng mà còn giúp họ nhận thấy lợi ích từ đó mua và tin dùng thương hiệu pho mai “Con bò cười”.
Vì vậy, chúng ta cần làm content marketing khi:
• Doanh nghiệp đủ nguồn lực để liên tục tạo ra các thông tin hữu ích & giải trí
(nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng)
• Khách hàng đang ở các giai đoạn cần tìm hiểu thông tin
(để giải quyết nhu cầu của mình)
– Xét đủ cả 2 yếu tố này thì việc quyết định sử dụng Content Marketing để truyền tải giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mới được phát huy tối đa hiệu quả, giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn và nhân sự hợp lý để đạt được mục đích về doanh thu, doanh số và thương hiệu.
– Ví dụ: Thương Hiệu Phomai “Con bò cười” làm Content Marketing
Ở Việt Nam, từ giai đoạn năm 2013 – 2018 thói quen sử dụng thường xuyên pho mai bên cạnh 2 loại sản phẩm từ sữa là sữa và sữa chua trong chế độ dinh dưỡng hàng ngày của người Việt mới bắt đầu được hình thành.
+ Do đó, khách hàng chủ yếu đang ở giai đoạn cần tìm hiểu thông tin – tìm hiểu về lợi ích của việc sử dụng pho mai thường xuyên.
+ “Con bò cười” là một trong những thương hiệu phô mai đầu tiên đến Việt Nam. Hội tủ đầy đủ nguồn lực để liên tục tạo ra các thông tin hữu ích và giải trí với: các chương trình hướng dẫn chế biến các món ăn vặt, món nhẹ kết hợp với pho mai hằng ngày, các chương trình tư vấn dinh dưỡng bổ sung canxi …
=> Những thông tin hữu ích này không chỉ đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng mà còn giúp họ nhận thấy lợi ích từ đó mua và tin dùng thương hiệu pho mai “Con bò cười”.
2. 4 giai đoạn làm Content Marketing
Khi kinh doanh, trong mỗi doanh nghiệp luôn tồn tại 4 dạng khách hàng – tương ứng với 4 giai đoạn nhận thức.
| 4 GIAI ĐOẠN NHẬN THỨC | 4 DẠNG KHÁCH HÀNG |
| Gđ 1: Nhận thức nhu cầu | Biết và hiểu về nhu cầu của mình |
| Gđ 2: Thích thú | Thích thú nhưng chưa hành động |
| Gđ 3: Mua hàng | Mua hàng lần đầu |
| Gđ 4: Trung thành | Tin tưởng vào thương hiệu |
Dù cuối cùng mục đích của khách hàng vẫn là sử dụng sản phẩm – dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu nhưng ở từng giai đoạn cụ thể khách hàng sẽ có những mối quan tâm khác nhau. Bởi vậy, doanh nghiệp cần biết các nhóm khách hàng của mình đang ở giai đoạn nào (giai đoạn nhận thức nhu cầu, thích thú, mua hàng hay trung thành) để có những tính toán cho việc làm Content Marketing phù hợp với mối quan tâm của họ. Cụ thể:
| 4 GIAI ĐOẠN NHẬN THỨC | 4 DẠNG KHÁCH HÀNG | NHIỆM VỤ CONTENT MARKETING |
| Gđ 1: Nhận thức nhu cầu | Biết và hiểu về nhu cầu của mình | Tác động mạnh để thu hút sự chú ý |
| Gđ 2: Thích thú | Thích thú nhưng chưa hành động | Tác động mạnh để tạo sự thích thú |
| Gđ 3: Mua hàng | Mua hàng lần đầu | Hỗ trợ việc mua hàng |
| Gđ 4: Trung thành | Tin tưởng vào thương hiệu | Hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng |
Có thể thấy, còn khách hàng là còn làm Content Marketing! Tuy nhiên tùy thuộc vào từng giai đoạn cụ thể mà việc làm Content Marketing sẽ đóng vai trò là đầu tàu chủ lực hay là vai trò hỗ trợ cho các hoạt động truyền thông khác của doanh nghiệp.
Leave a Comment