Kết hợp Content Marketing với các chiến thuật truyền thông khác

Định nghĩa Content Marketing

Content Marketing là quá trình tạo ra và truyền tải những nội dung có giá trị hữu ích, nhằm kết nối thương hiệu với công chúng mục tiêu, khiến họ cảm nhận, tin tưởng và duy trì tương tác với thương hiệu, từ đó giúp đạt được những mục tiêu cho doanh nghiệp là bán được hàng.

Các chiến thuật trong truyền thông

Quảng cáo

Quảng cáo là mọi hình thức truyền thông phi cá nhân và phải trả tiền để giới thiệu hoặc quảng bá ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ,…

Ví dụ: Doanh nghiệp phải trả tiền cho Facebook nếu muốn quảng cáo đưa thông tin mình muốn truyền tải đến khách hàng của doanh nghiệp trên kênh Facebook.

PR

PR hay quan hệ công chúng là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhiều công chúng của công ty bằng cách có được sự công khai thuận lợi; xây dựng hình ảnh công ty tốt và xử lý hoặc điều hướng những tin đồn, câu chuyện và sự kiện không thuận lợi

Khuyến mại

Khuyến mại là những ưu đãi đối với lựa lượng bán hàng, nhà phân phối hoặc người tiêu dùng cuối cùng với mục đích chính là tăng doanh số ngay lập tức.

Có nhiều hình thức trong khuyến mại như giảm giá, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng,…

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là quá trình truyền thông trực tiếp giữa người bán với khách hàng tiềm năng nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm và bán hàng. Bán hàng cá nhân còn được coi là quá trình xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng: bắt đầu từ phát hiện nhu cầu đến việc kết nối sản phẩm – dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

Tiếp thị trực tiếp

Tiếp thị trực tiếp có vai trò khuyến khích, thúc đẩy sự chuyển tiếp nhanh từ giai đoạn nhận thức đến giai đoạn cảm xúc và hành vi mua của khách hàng.

Kết hợp Content Marketing với các chiến thuật truyền thông khác hiệu quả nhất

So với các hình thức truyền thông khác như: Quảng cáo, PR,… thì Content Marketing tạo ra được nhiều nội dung và đa dạng hơn, đặc biệt là chi phí cho Content Marketing gần như bằng 0 trong khi các hình thức khác lại tốn kem nhiều chi phí.

Vì quá trình của khách hàng trải dài theo 4 giai đoạn là:

+ Nhận thức nhu cầu

+ Thích sản phẩm dịch vụ

+ Mua hàng

+ Trung thành sau mua

Nên ngoài Content Marketing, không một hình thức truyền thông nào có thể làm được tốt trong 4 giai đoạn mua hàng của khách hàng mà mang lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp.

Vậy để tăng hiệu quả tối đa trong một chiến dịch truyền thông nào đó, chúng ta cần kết hợp một cách hiệu quả ngọt ngào như đường với sữa giữa Content Marketing và các hình thức truyền thông khác.

Tương tự với quá trình mua hàng của khách hàng, Content Marketing sẽ có 4 dạng Content tương ứng là:

+ Dạng content gây chú ý

+ Dạng content thích sản phẩm, dịch vụ

+ Dạng content mua hàng

+ Dạng content trung thành

Cách kết hợp Content Marketing với các hình thức truyền thông khác:

Quá trình khách hàng	Dạng Content	Hình thức truyền thông
Nhận thức nhu cầu	Gây chú ý	Quảng cáo
Thích sản phẩm dịch vụ	Tương tác	Tiếp thị trực tiếp, Khuyến mại
Mua hàng	Bán hàng	Bán hàng cá nhân
Sau mua	Trung thành	PR

Kiến Thức Marketing