4 Kỹ năng cần có ở người làm nghiên cứu thị trường

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THỰC CHẤT LÀ GÌ?Để có cái nhìn tổng quan và toàn diện về nghề nghiên cứu thị trường, trước tiên chúng ta sẽ đi tìm hiểu thị trường là gì? Nghiên cứu thị trường là gì?
Thị trường được hiểu là nơi diễn ra các hoạt động mua bán sản phẩm dịch vụ, trao đổi thông tin giữa người mua và người bán. Kinh tế học sử dụng thuật ngữ “thị trường” để chỉ tập thể người mua và người bán giao dịch với nhau về một sản phẩm hay một lớp sản phẩm, ví dụ như thị trường nông sản, thị trường xe oto, thị trường hàng may mặc.
Từ khái niệm thị trường, chúng ta có thể hiểu nghiên cứu thị trường là việc đi tìm kiếm thông tin và phân tích các thông tin của thị trường, cụ thể là tìm kiếm, thu thập và phân tích thông tin về người mua (khách hàng), người bán và các hoạt động mua bán.

Ai là người nghiên cứu thị trường?Kết quả nghiên cứu thị trường là bản tham khảo quan trọng bậc nhất trong việc đưa ra quyết định kinh doanh của các doanh nghiệp, chính vì vậy nghiên cứu thị trường rất được đề cao ở trên thế giới và trong đó cả có Việt Nam. Để hiểu và thoả mãn nhu cầu của khách hàng tốt nhất thì mọi doanh nghiệp đều cần phải nghiên cứu thị trường, không phân biệt Start-up, công ty SMEs cho đến những tập đoàn lớn.
Mức tăng trưởng cơ hội việc làm của nghề nghiên cứu thị trường trong 10 năm tới là 19,6%, tạo thêm nhiều chỗ làm mới. Tuy vậy, nghề nghiên cứu thị trường vẫn còn là nghề khá mới ở Việt Nam và đang là nghề tiềm năng được nhắm tới của nhiều bạn trẻ khi vẫn đang còn ngồi trên ghế của giảng đường đại học.
Cần chuẩn bị những kỹ năng gì để trở thành người làm nghề nghiên cứu khách hàng? Ngoài việc đem lại thu nhập nhập cho những người làm nghề, nghề nghiên cứu khách hàng còn mang đến cơ hội được trải nghiệm cuộc sống  cho những người tham gia. Để trở thành một người làm nghiên cứu khách hàng thành công, đòi hỏi bạn phải có những kỹ năng sau:

• Kỹ năng quan sát và phán đoán: nghề nghiên cứu thị trường đòi hỏi tính chính xác và trung thực rất cao, vì vậy kỹ năng quan sát và phán đoán tốt sẽ giúp bạn thu thập được những thông tin, dữ liệu đúng, không bị suy luận chủ quan, đảm bảo được kết quả nghiên cứu đúng và trung thực.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình: người làm nghiên cứu khách hàng sẽ phải thương xuyên tiếp cận và tương tác với nhiều đối tượng, tầng lớp xã hội khác nhau, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp người làm nghiên cứu khách hàng phỏng vấn, điều tra được nhiều đối tượng, thu được những mẫu điều tra chính xác.

• Kỹ năng phân tích số liệu, dữ liệu: Sau khi đã có những mẫu điều tra đối tượng nghiên cứu, nhiệm vụ của người làm nghiên cứu khách hàng là phải phân tích những số liệu để đưa ra được kết luận nghiên cứu. Kỹ năng phân tích số liệu, làm việc với những con số là kỹ năng quan trọng không thể thiếu của người làm nghiên cứu thị trường.

• Kỹ năng ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh): Kỹ năng ngoại ngữ giúp cho người làm nghiên cứu khách hàng có thể tìm kiếm những thông tin, tài liệu nghiên cứu quan trọng từ nước ngoài mà trong nước không có, hơn nữa, nếu không có kỹ năng ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh) thì người làm nghiên cứu khách hàng không thể xử lý và phân tích được những số liệu, dữ liệu bằng tiếng nước ngoài.

x