3 Bước để hiểu phân khúc khách hàng theo địa lý

Là những người làm marketing, hẳn  là chúng ta đều đã từng nghe đến cụm từ “phân khúc khách hàng”, hay cụ thể hơn là “phân khúc khách hàng theo địa lý, độ tuổi…”.

Vậy phân khúc khách hàng theo địa lý nên được hiểu như thế nào và tại sao chúng ta lại cần quan tâm đến khái niệm này?

1. Định nghĩa phân khúc khách hàng

Phân khúc khách hàng được hiểu là một nhóm khách hàng có ít nhất một điểm chung nào đó. Điểm chung này có thể liên quan đến độ tuổi, giới tính, sở thích,….

2. Định nghĩa phân khúc khách hàng theo địa lý

Như vậy, phân khúc khách hàng theo địa lý có nghĩa là một nhóm khách hàng có điểm chung về địa lý, tức là họ đều tập trung sinh sống ở một khu vực nào đó.

Chúng ta giả sử bạn đang muốn kinh doanh trong lĩnh vực F&B, cụ thể với sản phẩm là trà sữa. Nếu chúng ta chia phân khúc theo 3 miền, chúng ta sẽ thấy có các phân khúc khách hàng theo địa lý như sau: phân khúc miền Bắc, phân khúc miền Nam, phân khúc miền Trung.

Mỗi phân khúc lớn bên trên lại gồm nhiều phân khúc nhỏ hơn nữa. Trong phân khúc miền Bắc, nếu chia theo thành phố, chúng ta có phân khúc Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nam,…

Ở mỗi phân khúc thành phố này, chúng ta vẫn có thể có nhiều phân khúc nhỏ hơn, nếu chia theo quận. Trong thành phố Hà Nội, chúng ta có phân khúc quận Long Biên, phân khúc quận Thanh Xuân, phân khúc quận Hoàn Kiếm, phân khúc quận Ba Đình,… Tương tự với từng phân khúc theo các thành phố còn lại, chúng ta cũng có thể thấy các phân khúc nhỏ hơn.

3. Ý nghĩa của phân khúc khách hàng theo địa lý

Khi kinh doanh, chúng ta đều hiểu không chỉ có duy nhất doanh nghiệp của bạn đem đến sản phẩm cho khách hàng. Trên thực tế, có những doanh nghiệp khác nữa cũng bán những sản phẩm giống bạn – chúng ta thường gọi là đối thủ.

Vậy làm thế nào để bạn có thể gia nhập thị trường mà không bị đối thủ đánh bại?

Đơn giản là bạn hãy chọn một miếng bánh mà đối thủ chưa động đến. Khi bạn biết được thị trường đang có những phân khúc khách hàng nào, bạn sẽ chọn một phân khúc mà đối thủ chưa làm hoặc ít nhất là bạn có khả năng làm tốt hơn đối thủ. Như vậy, doanh nghiệp của bạn mới có khả năng cạnh tranh được.

Chúng ta cùng quay trở lại với bài toán kinh doanh ngành trà sữa. Sau quá trình tìm hiểu, bạn nhận thấy ở thị trường Hà Nội, cạnh tranh đang diễn ra vô cùng khốc liệt. Khách hàng có đủ các sự lựa chọn và đối thủ có năng lực rất mạnh. Khách hàng đã khá hài lòng với những sản phẩm của các doanh nghiệp hiện tại. Nếu bạn nhảy vào thị trường này thì không khác gì “lấy trứng chọi đá”.

Cuối cùng, bạn quyết định rằng mình sẽ chuyển dịch ra các tỉnh rìa Hà Nội, ví dụ Hưng Yên, Bắc Ninh,…để công việc kinh doanh dễ dàng hơn. Bạn sẽ có ít đối thủ hơn nhiều và bạn cũng có nhiều miếng bánh hơn nữa.

—–

Tóm lại, phân khúc khách hàng theo địa lý là một yếu tố quan trọng giúp chúng ta chọn lựa được đối tượng nhóm khách hàng phù hợp với doanh nghiệp.