2 Phương pháp nghiên cứu thị trường

QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH BẠI CỦA DOANH NGHIỆP

Như chúng ta đã biết thị trường là nơi diễn ra hoạt động mua bán giữa tập hợp khách hàng và các doanh nghiệp trong ngành. Hoạt động này được diễn ra thường xuyên, liên tục với rất nhiều hình thức đa dạng và phức tạp. Vậy nên thị trường luôn vận động, biến đổi từng ngày và các kết quả nghiên cứu thị trường không bao giờ chính xác tuyệt đối.

Phải có cách thức nào để nghiên cứu thị trường hiệu quả nhằm giúp việc ra quyết định kinh doanh chính xác – trong khi thị trường lại biến đổi không ngừng?

1. Tại sao cần nắm rõ 2 phương pháp nghiên cứu thị trường

Khi doanh nghiệp muốn nghiên cứu thị trường để tìm cơ hội kinh doanh, việc chạy theo sự chuyển động của thị trường là điều bất khả thi. Do đó  cách thức nghiên cứu sao cho tiệm cận – gần nhất với diễn biến của thị trường là dựa trên những thống kê, báo cáo sẵn có, đồng thời kết hợp với những dữ liệu thu thập trực tiếp.

2 phương pháp nghiên cứu trực tiếp và nghiện cứu gián tiếp này sẽ đảm bảo cho các thông tin về thị trường chính xác hơn, giúp doanh nghiệp ra quyết định kinh doanh dễ dàng hơn. Tùy thuộc vào mục đich và nguồn lực mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn cách thức nghiên cứu thị trường phù hợp.

Sau đây, chúng ta hãy cùng tìm hiểu và so sánh về 2 cách thức nghiên cứu thị trường này!

2. Nghiên cứu thị trường thứ cấp

– Là các nghiên cứu bằng việc thu thập thông tin từ những nguồn đã có từ trước.

+ Nguồn bên ngoài doanh nghiệp:

Báo cáo của các tổ chức chính phủ, phòng thương mại, các hiệp hội thương mại và các tổ chức khác thực hiện.

Những thông tin này được đăng tải trên internet, trong sách, báo hay các tài liệu trả phí.

Ví dụ: Thông tin từ tổng cục thống kê về dân số Việt Nam hay các báo cáo về hành vi tiêu dùng của Nielsen là kết quả của nghiên cứu thứ cấp.

+ Nguồn bên trong trong doanh nghiệp:

Dữ liệu quá khứ từ các hoạt động kinh doanh đã có của doanh nghiệp

Những thông tin này có được đem ra phân tích lại nhằm phục vụ 1 mục đích nghiên cứu thị trường khác.

Ví dụ: Các phản hồi, bình luận của khách hàng trong quá trình trước – trong – sau khi mua hàng hay các báo cáo về số đơn hàng, doanh thu, chi phí khi kinh doanh của doanh nghiệp.

3. Nghiên cứu thị trường sơ cấp

– Là các nghiên cứu bằng việc thu thập thông tin trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu nhằm giải quyết 1 mục đích cụ thể. Thông qua 2 hình thức:

+ Điều tra trực tiếp:

Thông tin được thu thập bằng việc hỏi trực tiếp đối tượng nghiên cứu.

Phương pháp này bao gồm ba hình thức chính: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, hoặc trả lời bản câu hỏi khảo sát

Ví dụ: Yêu cầu khách hàng đánh giá, cho điểm  về chất lượng sản phẩm – dịch vụ bằng bảng khảo sát.

+ Quan sát:

Thông tin được thu thập bằng cách nhìn nhận, quan sát hành vi, thái độ mà không giao tiếp trực tiếp với đối tượng nghiên cứu.

Ví dụ: Gắn thiết bị đếm vào tivi để đếm số lượng người xem tivi ở mỗi khung giờ, hay có một người nào đó đóng giả khách hàng đến phàn nàn để theo dõi phản ứng của người bán hàng.

4. So sánh 2 phương pháp nghiên cứu thị trường

	Nghiên Cứu Thứ Cấp	Nghiên Cứu Sơ Cấp
Ưu Điểm	– Dễ thu thập – Tiết kiệm thời gian, chi phí dữ liệu – Thông tin chính xác vì đã qua kiểm duyệt – Dữ liệu có tính cập nhật thường xuyên	– Giải đáp đúng vấn đề doanh nghiệp cần xử lý – Độ chính xác cao
Nhược Điểm	– Thông tin rộng và chung chung, khó giải quyết đúng vấn đề DN gặp phải – Gây nhiễu thông tin làm khó khăn trong việc ra kết luận	– Tốn nhiều thời gian, chi phí

Hãy sử dụng cả hai loại nghiên cứu thị trường cho công ty của bạn!

2 phương pháp nghiên cứu thị trường đều có những ưu điểm và nhược điểm. Vì vậy cách thức tối ưu và hiệu quả nhất là kết hợp đồng thời cả 2 để có được kết quả nghiên cứu thị trường chính xác nhất. Các doanh nghiệp có hiểu biết sẽ tiến hành nghiên cứu thứ cấp trước và sau đó xây dựng nghiên cứu sơ cấp.

Ví dụ: 

Chủ sở hữu của một cửa hàng bánh sẽ muốn tìm hiểu rõ về một khu vực trước khi mở cửa hàng ở đó. Sử dụng thông tin thu được từ nghiên cứu thứ cấp, người chủ có thể tìm hiểu được tất cả các thông tin cá nhân, bao gồm cả dữ liệu về thu nhập bình quân cũng như chi tiêu của người dân. Từ đó, chủ cửa hàng có thể lập ra bảng câu hỏi cho một mẫu các hộ gia đình để tìm hiểu xem tần suất họ có thể mua bánh cupcake và họ có thể chi bao nhiêu cho bánh này.

Tóm lại:

Nghiên cứu thứ cấp đặt nền móng cho vấn đề trong khi nghiên cứu sơ cấp sẽ lấp các chỗ trống – các vấn đề còn đang thiếu sót. Bằng cách kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu này, chủ của các doanh nghiệp nhỏ sẽ thu được cái nhìn tổng thể về thị trường của họ!

Kiến Thức Marketing