10 khái niệm về “Thương hiệu” cần nằm lòng
1/ Brand: Là 1 danh từ chung nói về thương hiệu của 1 công ty. Ví dụ Brand Omo, Brand Clear
2/ Branding: Là quá trinh xây dựng thương hiệu từ con số 0 (từ lúc chưa ai biết) hướng đến vị trí trở thành thương hiệu đầu tiên được khách hàng nhớ tới và tin tưởng, trung thành.
3/ Brand Awareness: Là quá trình gia tăng độ nhận diện, sự xuất hiện của thương hiệu với tệp đối tượng khách hàng.
4/ Brand Personality là tính cách của thương hiệu. Cá tính thương hiệu chính là “tính người” trong một thương hiệu. Ví dụ Singapore Airline ân cần thân thiện, Mercedes sang trọng thành đạt, Pepsi trẻ trung,…
5/ Brand Identity là bộ nhận diện của thương hiệu được khách hàng cảm nhận bằng 5 giác quan. Bao gồm name, logo, slogan, brand format, đồng phục, màu sắc, âm thanh, mùi vị, các ứng dụng. Chính xác thì Brand identity là những cái công ty xây dựng để khách hàng nhận diện được thương hiệu của doanh nghiệp
6/ Brand Attribute là các đặc tính, thuộc tính của thương hiệu ví dụ như Volvo là An toàn; Mercedes là Sang trọng. Là một tập hợp duy nhất các liên kết thuộc tính mà các nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo ra và duy trì. Những sự liên kết này sẽ phản ánh cái mà thương hiệu hướng tới và là sự cam kết của nhà sản xuất đối với khách hàng.
7/ Brand Platform (Còn được gọi là brand essence, brand DNA, brand concept): Là một “nền tảng cơ bản” liên quan đến khách hàng mà từ đó thương hiệu phát triển và khởi động (brand activation). Platform bao gồm: Vision, Mission; POD, USP; Personality; Attribute; Identity.
8/ POD (Point of Difference) là các điểm khác biệt của sản phẩm-dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh không có được hoặc chưa nói cho khách hàng (đối thủ chưa định vị) Thường 1 sản phẩm dịch vụ có rất nhiều điểm khác biêt.
9/ USP (Unique Selling Point) là lợi ích của sản phẩm phù hợp nhất với từng phân khúc khách hàng cụ thể. Ví dụ Iphone có rất nhiều điểm khác biệt nhưng với phân khúc nữ giới trẻ USP sẽ là camera chụp ảnh đẹp, với phân khúc trung niên là sự sang trọng…
10/ Brand Image là những gì khách hàng liên tưởng về thương hiệu, hoặc là Brand performace (lý tính) hoặc là Brand Imagery (cảm tính). Brand Image là tổng hoà của các yếu tố định vị và được thể hiện một phần qua Brand Identity (Nhưng brand identity là thứ mà được xây dựng một cách chủ quan bởi bản thân doanh nghiệp chứ không phải do khách hàng đánh giá)
Leave a Comment